🔶 الإستبدال والإسترجاع حق مضمون لكل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا.
🔷 جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة لسياسة الإستبدال والإسترجاع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة.
🔶 يمكن الإرجاع أو الإستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفًا بالغلاف الأصلي.
🔷 يرجى التواصل معنا عبر صفحة المتجر أو من الرقم الموجود على الشحنة من أجل طلب الإسترجاع أو الإستبدال.
🔶 الاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.
🔷 في حالة وجود عيب في المنتج، يتم إرسال فيديو لتوضيح العيب أو الخلل في المنتج. وفي حالة الموافقة على الطلب، تتواصل شركة الشحن مع العميل لاستلام المنتج على أن يكون في حالته التي وصل بها للعميل مع الحفاظ على جميع مشتملاته وعبوته الأصلية. لا يقوم العميل باستلام أي مبلغ من مندوب الشحن ويحصل على بوليصة كضمان لتسليم المنتج.
🔶 يتم فحص المنتج والتأكد من سلامته وأن المشكلة ليست نتيجة سوء الاستخدام. في حالة الاسترجاع، يتم إرسال المبلغ للعميل من خلال فودافون كاش – وفي حالة الاستبدال، يتم إرسال منتج جديد مماثل إلى العميل دون تحمل أي مصاريف شحن في حالة وجود عيب صناعة.
🔷 في حالة الاسترجاع، يتم تحويل المبلغ على رقم الكاش الموضح في الطلب بعد 72 ساعة من وصول المنتج للمخازن، وذلك لفحص المنتج والتأكد من حالته.
🔶 لسنا مسؤولين عن أي توقعات لاستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة المنتج على موقعنا.